Preguntas frecuentes

Compruebe que está introduciendo la fecha de caducidad correcta. Si es correcta y no se permite el pago, por favor, llámenos al 91 211 4300.

Es una Tarjeta virtual que deposita en su agencia de viajes y a través del cual se canaliza el gasto en viajes de su empresa. Las ventajas principales son las amplias coberturas en los seguros de accidentes y asistencia en viaje, la gestión de la información y nuestro servicio experto y personalizado. Puede consultar todas las ventajas en la sección de Empresas.

Puede solicitar su código por email a cdempresas@dinersclub.es indicando los 10 primeros números de tu Tarjeta. Omita los últimos 4 por cuestiones de seguridad.

Envíenos un email a serviciosempresas@dinersclub.es o llámenos al 912 114 318.

Puede consultar el extracto en Atrium, solicitárnoslo al email serviciosempresas@dinersclub.es, o por teléfono al 912 114 318.

Descargue el contrato desde el apartado Travel Account o Corporate Card de la sección de Empresas, o llámenos al 91 211 43 00 para que se lo enviemos.

Debe ponerse en contacto con Diners Club Spain en el siguiente teléfono gratuito con servicio 24h: 900 801 331 o desde el extranjero +34 900 801 331. Si lo prefiere, también puede contactarnos a través del correo: informacion@dinersclub.es.

A través de https://atrium.dinersclub.es, o llamando al 91 211 43 00.

Puede cancelarla llamando al teléfono gratuito con servicio 24h: 900 801 331 o desde el extranjero al +34 900 801 331. Si lo prefiere, también puede contactarnos a través del correo: informacion@dinersclub.es.

Si desea modificar sus datos personales, envíenos un email a contacto@dinersclub.es, un fax al 913 517 583 o llame al 91 211 43 00.

Aerolíneas, hoteles, proveedores de viajes, restaurantes y una extensa red de comercio mayorista y minorista de toda índole. Estamos enfocados en ampliar de forma importante la aceptación de Diners Club en España con el objetivo de alcanzar la mayor cobertura posible en el mercado. Por ello, gracias a diferentes acuerdos con otras entidades financieras, actualmente la tarjeta puede utilizarse en el 70% de los establecimientos del país.

Debe ponerse en contacto con Diners Club Spain en el siguiente teléfono gratuito con servicio 24h: 900 801 331 o desde el extranjero +34 900 801 331. Si lo prefiere, también puede contactarnos a través del correo: informacion@dinersclub.es.

Protecy Buy es un protocolo de seguridad que ha desarrollado Diners Club Internacional. Todos los clientes con tarjetas Diners Club emitidas en España, disponen de este sistema de seguridad para sus compras online, que supone la utilización de 2 nieves de autentificación del usuario en el momento del pago:

1º Envío de código por SMS al móvil del titular de la tarjeta.

2º Clave para comercio electrónico (eClave)

La PSD2 exige que, en el momento de la compra online, el usuario verifique su identidad. Para ello debe utilizar 2 factores independientes entre sí, que debe ser una combinación de las siguientes tres variantes:

• Algo que sólo tiene el usuario.
• Algo que sólo sabe el usuario.
• Algo que sólo es el usuario.

Velando por la máxima seguridad y comodidad para el cliente, Diners Club con Protect Buy, proporciona estos dos factores en base a:

• Algo que sólo tiene el usuario: Envío de código por SMS al móvil del titular de la tarjeta.
• Algo que sólo sabe el usuario: su Clave para Comercio Electrónico (eClave)

En cumplimiento con la normativa europea, el usuario que desee realizar compras online deberá verificar su identidad por dos medios independientes. Para ello Protect Buy utiliza:

1. El envío de código mediante SMS al teléfono móvil del titular de la tarjeta que tendrá que introducir el titular de tarjeta como primer factor de autenticación.
2. La introducción de la Clave para Comercio Electrónico (eClave) que habrá establecido el titular previamente en el Portal Atrium.

Se trata de una clave elegida por el titular de la tarjeta, única para todos sus productos en Diners Club Spain, y que utilizará en todas sus compras online.

Envíenos su petición al email informacion@dinersclub.es o por fax al número 913 517 583.

Puede enviarnos un correo electrónico a informacion@dinersclub.es o llamar al 901 101 011 para indicarnos los cambios. Si ha cambiado de CIF, será necesario firmar un nuevo contrato.

La PSD2 SCA es una normativa impuesta por la Unión Europea que afecta al banco emisor y al comercio online que están dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y que regula la doble autentificación del comprador online. Su uso será obligatorio para el comercio online a partir de diciembre de 2020.

3D Secure es la forma de pago que posibilita la realización de compras seguras online con la autentificación del comprador como titular de la tarjeta que está utilizando. En el caso de Diners Club, nuestro protocolo seguro que autentifica la identidad del titular de la tarjeta se llama Protect Buy.

Protect Buy es el protocolo de seguridad de las tarjetas Diners Club para autentificar la identidad del titular de la tarjeta en el momento de una compra online. Esta autentificación se realiza de dos formas complementarias:  1) Mediante un código de un solo uso enviado al móvil del titular de la tarjeta por SMS y 2) mediante su clave personal para comercio electrónico (eClave).

Si aún no tienen activado el protocolo Protect Buy de Diners Club International, para la adaptación a la nueva forma de pago, los establecimientos online deben contactar con su proveedor de servicios de pago (PSP). El PSP le ofrecerá una solución técnica para implementar el protocolo de seguridad en su tienda online.

Además de los requisitos legales, este nuevo sistema es muy fácil de usar para los clientes, se lleva a cabo íntegramente en la página web del comerciante y aumenta la confianza del consumidor en el comercio electrónico. Esta confianza puede favorecer el incremento de ventas.